客服邮箱
info@dataqiangduan-haohan.com.cn
数据校订反馈、订阅咨询、媒体与青训合作都从这里开始。邮件标题写上「浩瀚体育平台」以及具体联赛和赛季，处理会更快。
联系方式
三条渠道，按事由挑一条
客服电话
18241500702
订阅权益没生效、权限打不开这类需要立刻确认的问题，直接拨电话最快。报上联赛与轮次，客服能当场查到进度。
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路288号浩瀚体育数据大厦12层
寄送纸质材料，或需要先与我们约定到访安排时使用。
到访提示
来访前请先通过邮件或电话约定时间。团队的工作节奏跟着比赛走，晚间与凌晨多在大楼内集中校订，白天接待会更从容。
咨询准备
把这几项写清楚，一次问到点上
邮件里带上下列信息，客服不必再回信追问，处理速度会明显不同。
- 联赛与赛季——英超、西甲、意甲、德甲、法甲或欧冠中的哪一个，属于近三个赛季的哪一季。
- 轮次——第几轮，别只写「上一场」，同类比赛一多，定位会慢很多。
- 比赛双方——主队与客队名称，写全称比写简称更稳妥。
- 具体分钟——哪一分钟发生的动作；点球请注明是否在补时阶段。
- 球员与位置——记不清名字时，说清站位和当时的场上局势也能对上。
- 订阅档位——涉及权限问题时，附上赛季通票、单联赛票或单队票，以及订单信息。
- 您的期望——想更正一条记录、想核对一次判定，还是想拿到可导出的明细。
诉求分流
四类常见事由，各自对应一个小组
点一下类型，只看您关心的那一块。
记录和您看到的画面不一致
某一次抢断的判定、某名球员的统计条数、点球发生在第几分钟，都可以来问。校订小组会调出对应片段重新过一遍，有偏差就更正，判定成立也会把依据说给您听。
请带上：联赛 · 赛季 · 轮次 · 比赛双方 · 具体分钟
开通、续期，或者权益没有生效
赛季通票、单联赛票、单队票包含的范围不同，导出额度也不一样。开通后看不到教练履历或导出按钮，附上订单信息和出错页面截图，排查会快很多。
请带上：订阅档位 · 订单或账号 · 出问题的页面
引用数据、转发集锦、核对稿件
需要引用某轮的抢断明细、截取一段集锦用于稿件，或者请我们核对一处数据，都可以从同一个邮箱进来。目前已有 7 家体育媒体与我们保持数据合作。
请带上：媒体名称 · 稿件方向 · 需要用到的轮次
把抢断明细用进日常训练
想把压迫效率的复盘、导出的明细带进训练课，或者需要按球队整理的统计，写信说明机构与带队年龄段即可。校订团队常驻新疆，与乌鲁木齐、喀什、伊宁三地青训机构保持长期往返交流，目前已有 14 家青训机构与我们合作。
请带上：机构名称 · 年龄段 · 想要的统计维度
后续沟通
发出去之后，会发生什么
知道每一步由谁接，比反复刷新收件箱省心。
-
01
客服先回一封确认信
说明您的诉求归在哪一类、由哪个小组接着看，并给出后续对口的人。
-
02
缺什么，一次性列全给您
需要画面截图、具体分钟或订单档位时，会在回信里把要补的内容列成清单，避免一封邮件换来一封邮件。急着确认进度的话，这时候直接拨客服电话也行。
-
03
涉及判定，会重新过一遍画面
视频复核员调出对应片段复核。按照现行的校订节奏，每轮比赛结束后 90 分钟内完成初步校订，24 小时内完成复核与终校。
-
04
给出结论和下一步动作
记录有偏差就更正并告知您；订阅或合作类诉求，会直接说明接下来做什么、需要您配合什么。校订小组按联赛划分、轮值复核，具体分组方式可以在品牌与团队页看到。
电话适合确认进度，涉及截图、导出文件与截图材料的沟通建议走邮件。
了解账号与咨询信息的处理方式